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品管圈活动在精神科住院患者护理中的应用体会
[摘要]目的：为了提高我院精神科基础护理质量，减少精神病患者的出走率、医院感染率和不良事件发生率，特建立品管圈（QCC），探究其在精神科患者护理中的应用效果。方法：选取30名护理人员，组成一个品管圈小组并从护理管理知识上入手，加强该品管小组对精神病患者护理管理，同时要更进一步的学习卫生护理知识。通过观察这30人组成的品管圈对患者的护理后精神病患者的出走率、精神科不良事件发生率和患者感染率，探讨出品管圈活动对精神住院患者基础护理质量的应用效果。结果：在成立品管圈小组后，医院精神科住院患者的出走率、感染率及不良事件发生率明显低于实施品管圈管理之前。结论：品管圈活动的开展有效的降低了精神科住院患者的出走率、护理过程中不良事件发生率和医院感染率，优化并提高了医院护理工作质量，值得大力推广。
[关键词]品管圈；精神科护理工作；不良事件；出走率；感染率
品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称品管圈小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。目的在于提高产品质量和提高工作效率。而随着诊疗水平的改善与提高，对精神病患者的护理工作要求也越来越高，目前医院精神科面临的精神病患者出走率问题，医院精神病患者感染率问题以及频繁发生精神病患者袭击护理人员的不良事件问题。面对这些都需要护理工作者采取有效的办法解决。本文就是将品管圈活动运用于精神病患者管理过程中，探讨其有效性。
1 资料与方法
1.1 一般资料 实验之初对我院2015年2月-7月期间精神科基础护理质量进行检查评估，从精神科患者出走率、不良事件发生率、感染率方面对这个时间段的护理质量结果进行分析。然后组织品管圈管理活动，在2015年11月-7月期间品管圈小组对患者进行全面护理，最后对活动前后的结果进行对比并分析其效果。
1.2 建立品管圈 选取12名志愿者护士，每人分管4张精神科患者开放床位，共48张。年龄在23～38岁之间。其中专业护师4名，普通护师2名，护士6名。
1.3 定期开展讨论，制定改善措施 开展品管圈活动期间定期安排小组开展讨论会，每次开会时长在两个小时以上。讨论出医院精神科护理工作现存的问题。对品管圈小组的不足之处加以改正。
1.4 统计学原理 所有统计分析均使用SPSS15.0软件进行统计，统计结果P<0.05，则具有统计学意义。
2 结果 统计结果见表1-3。
3 讨论
通过以上分析研究可以发现将品管圈活动应用于医院精神科患者的护理工作中可以全面改善护理工作中现存的问题。品管圈活动开展后精神科护理人员对患者的病情知晓率、精神科常规操作合格率均在一定程度上有所提高。而医院精神科不良事件发生率也明显有所下降。医院应该从全局出发，不忽视医院任何细节之处的管理。根据以上开展品管圈活动前后的相关因素的比较，表格显示结果我们可以看出品管圈活动可以很有效的提高医院护理工作质量，值得大力推广。
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